Conform Ordonantei nr. 130/2000 (actualizata de OUG 34/4.06.2014) privind regimul juridic al contractelor la distanta “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului”. Pentru a respecta termenul-limita de retragere, este suficient sa trimiteti comunicarea de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere. Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra, in scris (email), sau telefonic, catre https://smilypets.ro/ , iar noi vom trimite curierul dupa colet, dar clientul va suporta costurile transportului de la el la https://smilypets.ro/ , costuri care vor fi la tarifele avantajoase pe care le are agreate https://smilypets.ro/ cu curierul, adica identice cu cele initiale de trimitere (daca nu s-au incadrat la gratuitate). Aceste costuri nu vor trebui achitate in momentul predarii coletului la curier, ci vor fi deduse din factura storno care se va emite clientului, respectiv suma inapoiata va fi mai mica cu echivalentul acestor costuri de retur.

In situatia mentionata mai sus, clientul va returna, in termenul prevazut mai sus, produsul cumparat in ambalajul original, fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura. Nu se accepta pentru retur produse care prezinta urme de uzura sau consum, produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, produse fara ambalajul original sau cu ambalajul deteriorat.

Cheltuielile de expeditie vor fi suportate de catre clienti. Produsele trebuie returnate in ambalajul original prin curierul trimis de catre https://smilypets.ro/ . Prin deschiderea ambalajelor individuale in care au fost livrate produsele comandate inseamna ca sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare si ca produsele sunt cele comandate si corespund cerintelor dvs.

Daca cererea de retragere este confirmata de catre noi, vom rambursa suma aferenta produselor ce face obiectul cererii de retragere, cu exceptia costurilor de livrare nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de retragere din prezentul contract. Rambursarea sumei se va face intr-un cont bancar pus la dispozitie de catre client, indiferent de modalitatea de plata aleasa initial.